Meerdere hulpdiensten kwamen ter plaatse, waaronder een ambulance, politie-eenheden. Een traumahelikopter landde voor het woonzorgcomplex Arkemheen om medische bijstand te verlenen. Het kind werd uiteindelijk met de ambulance meegenomen. De toestand van het kind is op dit moment nog niet bekend.

UPDATE
112 nieuws meldt dat een getuige het kind met een driewieler de roltrap af zag rijden en vervolgens met het hoofd hard tegen de glazen schuifdeuren aanbotste.